Supprimer son compte

Depuis l'application ou le site

La suppression se fait en quelques secondes, sans passer par nous :

1. Connectez-vous à votre espace patiente
2. Faites défiler jusqu'au pied de page et touchez Supprimer mon compte
3. Saisissez le mot demandé pour confirmer

L'accès est coupé immédiatement, sur tous vos appareils.

Ce qui est supprimé

• Votre compte de connexion : identifiant et mot de passe
• Votre accès à l'espace patiente
• Les identifiants d'appareil enregistrés pour les notifications, ce qui les arrête définitivement
• Les codes de vérification liés à votre connexion

Les messages que vous avez écrits et les documents que vous avez envoyés restent au dossier, mais ils ne sont plus rattachés à aucun compte.

Ce que votre praticienne conserve

Votre dossier de soins reste chez votre praticienne : consultations, documents, comptes rendus et factures.

Ce n'est pas un choix de Lacteo. Une professionnelle de santé a l'obligation légale de conserver le dossier de ses patientes, et ce dossier contient aussi ses propres observations, qui lui appartiennent. Supprimer votre compte retire votre accès en ligne, cela n'efface pas l'historique de vos soins.

Pour une demande portant sur ce dossier lui-même, adressez-vous directement à votre praticienne : c'est elle qui en est responsable au sens du règlement général sur la protection des données. Lacteo n'agit que comme hébergeur pour son compte.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter

Écrivez-nous à contact@lacteo.app depuis l'adresse email associée à votre compte. Nous procédons à la suppression sous 30 jours, et nous vous confirmons par retour une fois faite.